1. ¿Las esmeraldas de Andes Green son auténticas?
Sí. Nuestras esmeraldas son colombianas y certificadas. Cada pieza es seleccionada cuidadosamente para garantizar su autenticidad, calidad y origen.
2. ¿Qué materiales utilizan en sus joyas?
Trabajamos principalmente con:
Estos materiales ofrecen durabilidad, calidad y un acabado adecuado para resaltar la belleza natural de las esmeraldas.
3. ¿Las joyas son hechas a mano?
Sí. Nuestras joyas combinan tecnología y tradición artesanal.
Primero realizamos el diseño mediante modelado 3D para visualizar la pieza con precisión. Posteriormente, artesanos aliados elaboran la joya cuidadosamente para convertir el diseño en una pieza única.
4. ¿Puedo personalizar una joya?
Sí. Ofrecemos servicios de personalización.
Podemos ayudarte a crear una joya única mediante:
Nuestro equipo te acompañará durante todo el proceso.
5. ¿Hacen envíos a todo Colombia?
Sí. Realizamos envíos a nivel nacional para que puedas recibir tu joya sin importar en qué ciudad te encuentres.
6. ¿En cuánto tiempo se hace la entrega?
El tiempo de entrega depende del tipo de producto:
7. ¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío podrás visualizarlo posterior a diligenciar la información de tu carrito de compras que incluye los productos, materiales, pesos y la ubicación. Algunos productos cuentan con envío gratis.
8. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos diferentes métodos de pago para mayor comodidad, entre ellos:
9. ¿Las joyas incluyen certificado?
Sí. Contamos con la posibilidad de que las piezas con esmeraldas que compres incluyan certificación que respalda la autenticidad de la piedra.
10. ¿Las joyas tienen garantía?
Sí. Todas nuestras joyas cuentan con garantía por defectos de fabricación.
11. ¿Cómo debo cuidar mi joya con esmeralda?
Para conservar tu joya en buen estado te recomendamos:
12. ¿Puedo devolver una joya?
Sí. Las devoluciones pueden solicitarse dentro del plazo establecido en nuestra Política de Devolución, siempre que el producto no haya sido usado y cumpla con las condiciones indicadas.
13. ¿Cómo puedo contactar a Andes Green?
Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención, donde nuestro equipo estará disponible para ayudarte durante todo el proceso de compra.
13. ¿Cómo sé cuál es mi talla de anillo?
A continuación puedes consultar la Guía Talla de Anillos - Andes Green Emerald para que tengas total tranquilidad al momento de realizar tu compra.
